Informativa sulla privacy

01Introduzione

Chemanca offre un corso online di preparazione alla patente di guida italiana in farsi, inglese, italiano e altre lingue. I nostri servizi includono iscrizione al corso, contenuti didattici strutturati, quiz ed esami simulati, pratica linguistica quotidiana, feedback degli utenti, assistenza ed esperienze correlate su web e mobile.

Ci impegniamo a proteggere la tua privacy e a trattare i dati personali in modo trasparente, lecito e sicuro. Questa informativa si applica ai visitatori del sito pubblico, agli studenti registrati, agli utenti dell'app mobile e a chiunque ci contatti per assistenza o iscrizione.

Utilizzando i nostri servizi, dichiari di aver letto la presente Informativa. Ove richiesto dalla legge, chiederemo il tuo consenso per attività specifiche come cookie non essenziali o determinate comunicazioni di marketing.

02Ambito e ruoli

La presente informativa riguarda i dati personali trattati tramite le seguenti piattaforme Chemanca:

• Il sito web pubblico di marketing su chemanca.it
• Il pannello web di apprendimento e amministrazione (ad esempio hub.chemanca.it)
• Le applicazioni mobili Chemanca distribuite su Apple App Store e Google Play
• I canali di assistenza clienti, inclusi messaggistica in-app, email e ticketing
• I flussi di pagamento e iscrizione collegati ad abbonamenti o acquisti del corso

03Dati personali che raccogliamo

I dati raccolti dipendono da come interagisci con Chemanca. Possiamo raccogliere le seguenti categorie di informazioni:

• Dati identificativi e dell'account: nome, nome utente, email, numero di telefono, foto profilo, lingua preferita e credenziali di autenticazione
• Dati di iscrizione e apprendimento: registrazioni ai corsi, progresso delle lezioni, tentativi di quiz ed esami, punteggi, tempo di studio, segnalibri, note e stato di completamento o certificati
• Dati di comunicazione e assistenza: messaggi inviati all'assistenza, feedback, commenti, valutazioni, reclami e registrazioni delle nostre risposte
• Dati di pagamento e fatturazione: riferimenti delle transazioni, piani acquistati, fatture e metadati di pagamento limitati elaborati dai nostri provider (non conserviamo i numeri completi delle carte sui nostri server)
• Dati tecnici e di utilizzo: indirizzo IP, tipo di dispositivo, sistema operativo, versione dell'app, tipo di browser, identificatori di sessione, pagine visualizzate, utilizzo delle funzionalità, log di crash ed eventi diagnostici
• Dati del dispositivo e installazione: token per notifiche push, identificatori del dispositivo per sicurezza e gestione sessioni, metadati di installazione dell'app
• Dati di marketing e attribuzione: fonte di provenienza, parametri di campagna e preferenze basate su cookie ove applicabile
• Contenuti inviati volontariamente: testimonianze, risposte a sondaggi e file o media caricati quando consentito dal servizio

04Come utilizziamo i dati

Utilizziamo i dati personali solo per finalità legittime connesse ai nostri servizi educativi, tra cui:

• Creare e gestire il tuo account utente e autenticare l'accesso al pannello e alle app mobili
• Erogare i contenuti del corso, monitorare i progressi e personalizzare l'esperienza di studio
• Gestire quiz, esami simulati, punteggi e report sui progressi
• Elaborare iscrizioni, abbonamenti, rinnovi, rimborsi e fatturazione ove applicabile
• Fornire assistenza clienti, rispondere alle richieste e risolvere problemi tecnici
• Inviare notifiche di servizio come codici di verifica, reset password, aggiornamenti del corso e avvisi di sicurezza
• Migliorare prestazioni, affidabilità, usabilità e qualità dei contenuti tramite analisi e diagnostica
• Prevenire frodi, abusi, accessi non autorizzati e violazioni dei nostri termini
• Pubblicare feedback o testimonianze approvate sul nostro sito quando hai dato il consenso o inviato contenuti a tale scopo
• Adempiere a obblighi legali, richieste normative e far valere i nostri diritti contrattuali

05Basi giuridiche del trattamento

Ove si applichi il GDPR o leggi simili, ci basiamo su una o più delle seguenti basi giuridiche:

Puoi revocare il consenso in qualsiasi momento quando il trattamento è basato sul consenso, senza pregiudicare la liceità del trattamento precedente.

• Esecuzione di un contratto: per fornire il corso, l'account e i servizi richiesti
• Interesse legittimo: per proteggere la piattaforma, migliorare i servizi, prevenire abusi e comunicare in merito al tuo account, bilanciando i tuoi diritti
• Obbligo legale: per adempiere a requisiti fiscali, contabili, normativi o di legge
• Consenso: per attività facoltative come alcuni messaggi di marketing o cookie non essenziali, ove richiesto

06Quando condividiamo i dati

Non vendiamo i tuoi dati personali. Possiamo condividere informazioni solo nelle seguenti situazioni:

• Fornitori di infrastruttura e servizi che ospitano API, database, email, delivery media, analisi, crash reporting, pagamenti o strumenti di assistenza, vincolati da obblighi contrattuali di riservatezza e sicurezza
• Provider di autenticazione come Google quando scegli l'accesso social, secondo le loro informative privacy
• Consulenti professionali, revisori o legali ove ragionevolmente necessario
• Autorità, regolatori o tribunali quando richiesto dalla legge applicabile o per proteggere diritti, sicurezza e incolumità
• Un'entità successiva in caso di fusione, acquisizione o trasferimento di asset, con continua protezione dei tuoi dati

07Trasferimenti internazionali di dati

Chemanca può elaborare e conservare dati su server situati nell'Unione Europea e, se necessario, in altri Paesi in cui operano i nostri fornitori.

Quando i dati personali sono trasferiti al di fuori dello Spazio Economico Europeo o del tuo Paese di residenza, implementiamo garanzie appropriate come Clausole Contrattuali Standard, decisioni di adeguatezza o meccanismi legali equivalenti richiesti dalla legge applicabile.

08Conservazione dei dati

Conserviamo i dati personali solo per il tempo necessario alle finalità descritte in questa informativa, salvo che un periodo più lungo sia richiesto o consentito dalla legge.

• I record dell'account e dell'apprendimento sono generalmente conservati finché l'account resta attivo e per un periodo ragionevole successivo per riattivazione, risoluzione controversie o conformità legale
• I record di fatturazione e transazione possono essere conservati per il periodo richiesto dalle leggi fiscali e contabili
• Ticket di assistenza, feedback e log di sicurezza sono conservati secondo esigenze operative e requisiti legali
• I dati di marketing e analitici derivati dai cookie sono conservati secondo la durata dei cookie o le impostazioni del browser
• Quando i dati non sono più necessari, li eliminiamo o anonimizziamo con misure tecniche e organizzative appropriate

09Misure di sicurezza

Applichiamo misure tecniche e organizzative per proteggere i dati personali da accesso non autorizzato, perdita, uso improprio, alterazione o divulgazione. Tali misure includono controlli di accesso, trasporto crittografato (HTTPS/TLS), API autenticate, permessi basati sui ruoli, monitoraggio e pratiche di sviluppo sicuro.

Nessun metodo di trasmissione o archiviazione è completamente sicuro. Se ritieni che il tuo account sia stato compromesso, cambia immediatamente la password e contattaci tramite i canali di assistenza disponibili nell'applicazione.

10I tuoi diritti sulla privacy

A seconda della tua ubicazione, potresti avere il diritto di:

• Accedere ai dati personali che conserviamo su di te
• Richiedere la correzione di dati inesatti o incompleti
• Richiedere la cancellazione dei dati in determinate circostanze
• Limitare o opporti a specifiche attività di trattamento
• Ricevere una copia portabile dei dati che hai fornito, ove tecnicamente fattibile
• Revocare il consenso per trattamenti basati sul consenso
• Presentare reclamo all'autorità locale per la protezione dei dati

11Minori

Chemanca offre servizi educativi che possono essere utilizzati da studenti minorenni nella propria giurisdizione, spesso con il coinvolgimento di genitori o tutori.

Non raccogliamo consapevolmente dati personali di minori senza l'autorizzazione appropriata ove richiesto dalla legge. Se ritieni che abbiamo raccolto dati di un minore senza il consenso adeguato, contattaci per intervenire.

12Cookie e tecnologie simili

Il nostro sito e pannello possono utilizzare cookie, archiviazione locale e tecnologie simili per mantenerti connesso, ricordare preferenze come lingua e tema, misurare il traffico e migliorare le prestazioni.

I cookie essenziali sono necessari per funzionalità fondamentali come autenticazione e sicurezza. I cookie analitici o di preferenza non essenziali, ove utilizzati, saranno gestiti secondo i requisiti di consenso applicabili.

Puoi controllare i cookie dalle impostazioni del browser. Disabilitare alcuni cookie può limitare alcune funzionalità del sito o del pannello.

13Servizi e link di terze parti

Chemanca si integra con servizi di terze parti che operano secondo le proprie informative privacy, tra cui:

• Apple App Store e Google Play per distribuzione e aggiornamenti dell'app
• Accesso con Google per autenticazione facoltativa
• Reti di distribuzione contenuti e provider di hosting media per immagini, video e documenti del corso
• Processori di pagamento che gestiscono transazioni con carta o wallet per nostro conto
• Social network collegati dal footer del sito o dalle pagine di marketing

14Modifiche a questa informativa

Possiamo aggiornare periodicamente la presente Informativa sulla privacy per riflettere cambiamenti nei nostri servizi, requisiti legali o pratiche sui dati.

In caso di modifiche sostanziali, pubblicheremo l'informativa aggiornata su chemanca.it e, ove appropriato, informeremo gli utenti registrati tramite pannello, app o email. La data «Ultimo aggiornamento» in cima a questa pagina indica l'ultima revisione.

15Contattaci

Per domande sulla presente Informativa o per esercitare i tuoi diritti sulla privacy, contatta Chemanca tramite i canali di assistenza pubblicati nel pannello di apprendimento o nell'app mobile, oppure tramite i recapiti indicati su chemanca.it.

Risponderemo alle richieste verificate entro i termini previsti dalla legge applicabile.